سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – ريفيا

في ريفيا نحرص دائمًا على رضاكم وتقديم منتجات عالية الجودة، لذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يضمن الشفافية والوضوح:

• لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، نظرًا لأن المنتج علاجي/طبي ويتطلب شروط حفظ خاصة ولا يمكن إعادة تداوله بعد فتحه.
• يتم السماح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي، على أن يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
• في حال عدم استلام الطلب من المندوب لأي سبب، سيتم إعادة إرسال الطلب مرة أخرى، مع إضافة رسوم شحن 25 ريال تُسدَّد من قبلك قبل الإرسال.

نشكر لكم تفهّمكم وثقتكم، ونتمنى أن تمنحكم منتجات ريفيا تجربة رضا ونتائج تليق بكم